HILFE CENTER

Hast du Fragen? Hier findest du Antworten.

Hundeo hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Beziehung und das Zusammenleben zwischen Mensch und Hund zu verbessern. Darum haben wir eine App entwickelt, die das Training mit deinem Hund vereinfacht und gleichzeitig viel Inspiration liefert, damit ihr zusammen viel Spaß und schöne Momente habt.

Die Hundeo App ist für jeden Hund und jedes Alter geeignet. Es gibt Inhalte für Ersthund-Besitzer bis hin zu Inhalte, die nur für Fortgeschrittene geeignet sind. Die Inhalte wurden so konzipiert, dass sie von jedem genutzt werden können. Wir weisen in der App darauf hin, wenn Inhalte nicht für bestimmte Hunde geeignet sind.

Wir arbeiten bei Hundeo mit verschiedenen Experten zusammen. Die Übungen wurden alle in Zusammenarbeit mit zertifizierten Hundetrainern gestaltet. Somit kannst du dir sicher sein, dass die Inhalte hochwertig aufbereitet sind. Du findest übrigens mehr zu einigen der Experten auf unseren Social Media Kanälen. Also folge uns dort gerne.

Dann bist du hier richtig. Wir bauen in den kommenden Tagen diesen Support Bereich immer weiter aus.
Blieb eine Frage unbeantwortet? Dann schreibe uns.

  1. Suche über die App Store Apple oder Google die App
  2. Lade sie herunter
  3. Öffne die App
  4. Klicke auf dem Start-Screen auf „Starten“
  5. Registriere dich über ein E-Mail Account, über deine Apple, Google oder Facebook Login Daten
  6. Lege für deinen Hund ein Profil an. Du kannst für bis zu 10 Hunde jeweils ein einzelnes Profil anlegen.
  7. Personalisiere das Profil für deine(n) Hund(e)
  8. Lege los und entdecke die Welt der Hundeo App

Du hast technische Probleme?

Dann gehe zu Einstellungen > Feedback posten und sende und den Fehler. Alternativ schreibe uns einfach eine E-Mail an unseren Support.

Bei kleinen Problemen kann ein Neustart der App oft helfen. Probiere es einfach mal aus.

Solltest du keine Inhalte wie den Trick des Tages mehr sehen, kann es daran legen, dass kein Hund angelegt wurde. Normalerweise legst du bei der Registrierung deinen Hund an. Sollte das nicht passiert sein oder du deinen einzigen Hund löschen, kann dieses Problem aufkommen. In diesem Fall gehe zu Profil und lege einen Hund an. Danach wirst du die Inhalte in den jeweiligen Kategorien wieder sehen.

Gehe dafür einfach in das Profil und oben links findest du ein Zahnrad, auf welches du klicken kannst.

Dort findest du alle Einstellungen für dein Konto.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Dazu gehe im Profil oben links auf das Zahnrad. Dort findest du die Einstellungen und auch die Kontoeinstellungen, wo du die E-Mail-Adresse ändern kannst.

Wie lege ich ein neues Passwort fest?

Das kannst du in den Einstellungen > Kontoeinstellungen

Wie lösche ich meinen Account?

Hierzu gehst du in die Einstellungen >  Kontoeinstellungen

Eine Kündigung erfolgt direkt über den App Store des jeweiligen Betreibers. Du kannst diesen über deinen Apple oder Google Account bequem über dein Smartphone erreichen.

Hier gehts zur Anleitung für iOS Geräte wie iPhone oder iPad: https://support.apple.com/de-de/HT202039
Hier gehts zur Anleitung für Android-Geräte wie Samsung oder Sony und viele mehr: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=de

Deinen Account bei Hundeo kannst du über dein Profil selbst löschen.
⚠️ Das kann nicht rückgängig gemacht werden.

SO FUNKTIONIERT ES

Logge dich in der Hundeo App ein. Wähle im Profil links oben das Zahnrad für die „Einstellungen“ aus. Gehe dann zu „Kontoeinstellungen“.

In den Kontoeinstellungen kannst du nun deinen Account löschen. Drücke dazu auf das Textfeld „KONTO LÖSCHEN„. Bestätige nun deine Entscheidung.

⚠️ Beachte, dass, sofern du ein Abo über iTunes oder Google Play abgeschlossen hast, der Account erst gelöscht werden kann, wenn das Abo gekündigt wurde und ausgelaufen ist.

Du hast Feedback zur App? Dann schreibe uns einfach eine Nachricht. Helfe uns dabei, die App zu verbessern.

Bekomme ich ein richtiges Buch zugesandt?

Natürlich senden wir dir das Buch in physischer Form per Post zu.

Schließe ich mit dem Buch ein Abo ab?

Nein! Es gibt kein Abonnement oder versteckte Kosten hinter diesem Buch.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand nimmt, je nachdem wo du wohnst ca. 5 Werktage in Anspruch. Nach der Übermittlung deiner Bestelldaten wird dein Buch innerhalb von einem Werktag von uns verschickt.

Ist der Versand nach Österreich oder in die Schweiz möglich?

Ja, auch Lieferungen zu dir nach Österreich und in die Schweiz sind möglich und kosten nichts extra.

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie, wenn ich nicht zufrieden bin?

Natürlich geben wir dir eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Das bedeutet für dich: Wenn du dir das Buch bestellt hast, liest und nicht zufrieden bist, wende dich an support@hundeo.com oder das Kontaktformular auf unserer Website. Dort wird dir kompetent weitergeholfen. Solltest du danach immer noch nicht zufrieden sein, erstatten wir dir die Unkosten zurück.

Wie sicher ist die Zahlung?

Deine Zahlung ist nach dem modernsten Standard gesichert. Seit längerem arbeiten wir mit dem deutschen Zahlungsanbieter Digistore24 zusammen. Dieser sorgt für die komplette Abwicklung deiner Zahlung und verschlüsselt den gesamten Ablauf mittels 256-Bit-SSL-Verschlüsselung. Somit sind deine Daten sowohl hier als auch bei Digistore zuverlässig geschützt.

Gibt es die Bücher nur über die Website zu kaufen?

Nein, du kannst die Bücher auch im Buchhandel oder bei Amazon erwerben.

Du hast Feedback zu den Büchern? Dann schreibe uns einfach eine Nachricht helfe uns dabei, die Bücher zu verbessern.