Webkauf über Paddle
Paddle ist bei Webkäufen der Händler. Öffne deinen Kauf bei Paddle und frage dort Kündigung, Erstattung oder Widerruf an. Wir prüfen deine Anfrage bei Hundeo parallel.
Vertrag widerrufen
Hier kannst du uns deine Widerrufserklärung schicken. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail und prüfen anschließend, über welchen Anbieter dein Kauf gelaufen ist.
Wichtig: Der Vertrag und die Zahlung laufen in der Regel nicht direkt über Hundeo. Bei Webkäufen ist Paddle der Händler und Zahlungspartner. Bei In-App-Käufen sind Apple oder Google Play zuständig. Wir nehmen deine Erklärung entgegen und helfen bei der Zuordnung, aber Kündigung, Erstattung oder Widerruf müssen zusätzlich beim passenden Anbieter ausgelöst werden.
Den richtigen Anbieter öffnen
Nutze den passenden Link, damit Kündigung, Erstattung oder Widerruf beim tatsächlichen Zahlungsanbieter ankommen.
Kauf über Apple
Apple verwaltet App-Store-Abos selbst. Kündige das Abo in deinem Apple Account und beantrage Erstattung oder Widerruf über Apples Problem-melden-Seite.
Kauf über Google Play
Google Play verwaltet Google-Play-Abos selbst. Kündige das Abo in Google Play und beantrage Erstattung oder Widerruf über den Google-Play-Refund-Flow.