Compra web a través de Paddle
Paddle es el vendedor en compras web. Abre tu compra en Paddle y solicita allí la cancelación, el reembolso o el desistimiento. Revisaremos tu solicitud en Hundeo en paralelo.
Desistir del contrato
Aquí puedes enviarnos tu declaración de desistimiento. Confirmamos la recepción por email y después revisamos qué proveedor gestionó tu compra.
Importante: el contrato y el pago normalmente no se gestionan directamente con Hundeo. En compras web, Paddle es el vendedor y proveedor de pago. En compras dentro de la app, Apple o Google Play son responsables. Recibimos tu declaración y ayudamos a encaminarla, pero la cancelación, el reembolso o el desistimiento también deben iniciarse con el proveedor correcto.
Abrir el proveedor correcto
Usa el enlace adecuado para que la cancelación, el reembolso o el desistimiento lleguen al proveedor de pago real.
Compra a través de Apple
Apple gestiona directamente las suscripciones del App Store. Cancela la suscripción en tu cuenta de Apple y solicita el reembolso o desistimiento en la página de problemas de Apple.
Compra a través de Google Play
Google Play gestiona directamente las suscripciones de Google Play. Cancela la suscripción en Google Play y solicita el reembolso o desistimiento en el flujo de reembolsos de Google Play.