Psicología Canina (5 Consejos para Comunicarte Mejor)

Puntos Clave

• Comprender la psicología canina: Cuando conoces los instintos y emociones de tu perro, te comunicas mejor con él y resuelves problemas de comportamiento con más facilidad.
• Comunicación: Los perros se expresan mediante lenguaje corporal y vocalizaciones. Interpretar bien sus señales mejora enormemente la convivencia.
• Reconocer emociones: La alegría, el miedo y la frustración influyen directamente en el comportamiento de tu perro. Entender estas emociones fortalece tu vínculo con él.
• Consejos de adiestramiento: Usa refuerzo positivo y reglas claras para fomentar una relación basada en la confianza, sin estrés.
• Resolver problemas de comportamiento: Entiende las causas de fondo y desarrolla soluciones a medida para problemas como los ladridos o la agresividad.

"Humanizamos" demasiado a nuestras mascotas, y esto puede tener consecuencias serias. Tu perro se comunica contigo de la misma forma en que lo hace con otros perros. Cuando malinterpretamos esa comunicación, las consecuencias pueden ser variadas. Por ejemplo, una mala relación entre tú y tu perro. Esto también afecta su estado de ánimo y el resultado suele ser agresividad y terquedad. ¿Quieres entender mejor la psicología canina? ¿Fortalecer tu relación con él?

¡Este artículo te va a ayudar! Hemos reunido datos interesantes sobre la psicología canina. Cinco principios y consejos que te permitirán conectar mejor con tu compañero peludo.

La Importancia de Comprender la Psicología Canina

Imagina que pudieras meterte en la mente de tu perro, entender sus sentimientos e interpretar cada una de sus acciones. Justo de eso se trata la psicología canina: es la clave para una relación más profunda y gratificante con tu compañero de cuatro patas.

La psicología canina abarca todo lo que ocurre dentro de tu perro, desde sus instintos más básicos hasta sus emociones más complejas. Cuando la entendemos, no solo mejoramos la comunicación y el adiestramiento, sino que también abordamos y resolvemos los problemas de comportamiento con mucha más eficacia.

• Mejor comunicación: Comprender cómo piensa y siente tu perro te permite comunicarte mejor con él. Esta es la base de todo adiestramiento y de una relación sólida.
• Reconocer necesidades y sentimientos: La capacidad de comprender el mundo emocional de tu perro es clave para satisfacer sus necesidades. Esto va desde identificar el miedo hasta la alegría.
• Prevenir y resolver problemas de comportamiento: Muchos problemas de comportamiento se deben a malentendidos o necesidades insatisfechas. Un conocimiento profundo de la psicología canina ayuda a prevenirlos o solucionarlos.
• Construir una relación profunda: Una relación basada en la comprensión mutua y el respeto es más fuerte y gratificante. La psicología canina te ayuda a construirla.

Entender la psicología canina te puede ahorrar muchos dolores de cabeza. Además, tu perro va a sentir que realmente lo comprendes. Y eso beneficia enormemente tu relación.

Fundamentos de la Psicología Canina

Comprender la psicología de un perro es como descifrar un lenguaje secreto: abre la puerta a una conexión más profunda y a un entendimiento genuino entre tú y tu compañero de cuatro patas. En esta sección, exploraremos los fundamentos de la psicología canina y analizaremos los patrones de comportamiento y sus significados.

1. Comportamiento Instintivo Los perros, al igual que nosotros, tienen comportamientos instintivos profundamente grabados en su ADN. Entre ellos están el instinto de presa, el comportamiento territorial y la conducta natural de manada. Estos instintos determinan cómo reaccionan ante su entorno e interactúan con otros.

2. Aprendizaje y Adaptabilidad Los perros tienen una capacidad excepcional para aprender y adaptarse. Aprenden mediante la observación, la imitación y el condicionamiento. Esta capacidad de aprendizaje es la clave para un adiestramiento exitoso y para que se adapten a la vida con humanos.

3. Comunicación La comunicación canina es muy variada e incluye lenguaje corporal, vocalizaciones e incluso señales olfativas. Comprender estas formas de comunicación es fundamental para interpretar correctamente las necesidades y emociones de tu perro.

4. Interacción Social Los perros son animales sociables por naturaleza, y sus interacciones, tanto con otros perros como con humanos, se caracterizan por la jerarquía y el apego. Las señales sociales como el movimiento de cola, el bostezo de apaciguamiento o mostrar la panza desempeñan un papel importante en sus relaciones.

5. Comportamiento Emocional Los perros experimentan sentimientos como alegría, miedo, excitación y tristeza. Estas emociones influyen en su comportamiento y sus reacciones ante distintas situaciones. Una comprensión empática de estos estados emocionales es esencial para construir una relación sólida y de confianza con tu perro. Este conocimiento sienta las bases para una comunicación exitosa y una convivencia armoniosa con tu perro. En la siguiente sección veremos cómo aplicar todo esto en la práctica.

Comportamiento Social y Vínculo

El comportamiento social de los perros y la construcción de un vínculo fuerte con sus dueños son aspectos fundamentales de la psicología canina. Los perros son seres sociables por naturaleza, y sus interacciones con otros perros y con humanos son determinantes para su bienestar y desarrollo.

Los perros necesitan interactuar con otros perros. En el trato con sus congéneres, aprenden mucho sobre jerarquía social, comunicación y comportamiento adecuado. Jugar con otros perros no es solo diversión: también es una parte esencial del aprendizaje social. A través del juego, los perros aprenden a respetar límites, a controlarse y a comunicarse sin palabras. Los perros tienen un sentido innato de la dinámica de manada que influye en sus interacciones. Es importante respetar y comprender esta dinámica.

La relación entre un humano y su perro es única y requiere comprensión y respeto mutuo. Un vínculo fuerte se construye sobre la confianza. Sé constante, paciente y comprensivo en el trato con tu perro. Aprende a leer sus señales y responde de forma adecuada. Esto fortalece el entendimiento entre ambos. Desarrolla y mantén un vínculo sólido. Dedica tiempo regularmente a tu perro, ya sea jugando, paseando o simplemente descansando juntos. El adiestramiento conjunto fortalece el vínculo y la comprensión mutua. También le demuestra a tu perro que eres un líder en quien puede confiar. Acompáñalo en los buenos y malos momentos. Muestra empatía y comprensión por sus sentimientos.

Comunicación Entre Humanos y Perros

La comunicación con tu perro va mucho más allá de simples órdenes y respuestas. Es una interacción sutil que combina lenguaje corporal, vocalizaciones y comprensión mutua. En esta sección, nos adentraremos en el arte de la comunicación entre humano y perro, y analizaremos el significado del lenguaje corporal y las vocalizaciones. El lenguaje corporal es la principal forma en que tu perro se comunica contigo y con su entorno. Es la clave de la comunicación no verbal. Cada movimiento, cada postura tiene un significado:

• Posición de la cola: Una cola que se mueve puede significar alegría, mientras que una cola entre las patas indica inseguridad o miedo.

• Posición de las orejas: Las orejas erguidas muestran atención, mientras que las orejas pegadas a la cabeza pueden señalar miedo o sumisión.

• Postura corporal: Una postura relajada refleja bienestar, mientras que una postura tensa o encorvada puede expresar inseguridad o miedo. Aprende más sobre el lenguaje corporal canino en este artículo: Lenguaje Canino [4 Señales Que Debes Conocer] Los perros también se comunican mediante una gran variedad de sonidos. No todo se reduce a ladrar:

• Ladridos: Según el tono, la duración y el contexto, los ladridos pueden tener significados muy distintos. Pueden expresar emoción, advertencia, ganas de jugar o malestar.

• Gemidos o quejidos: Estos sonidos suelen ser señal de incomodidad, deseo o preocupación.

• Gruñidos: Gruñir es una advertencia. Indica que el perro se siente amenazado o quiere proteger algo. El arte de comunicarte con tu perro está en interpretar estas señales y responder de forma adecuada. Se trata de desarrollar sensibilidad hacia sus estados de ánimo y necesidades:

• Observa y aprende: Dedica tiempo a observar a tu perro y a conocer sus señales. Cada perro es único y tiene su propia forma de expresarse.

• Responde con constancia: Sé constante en tus respuestas a la comunicación de tu perro. Esto le ayuda a entender qué esperas de él.

• Adaptación mutua: La comunicación es un camino de ida y vuelta. No solo tu perro necesita aprender a entenderte; tú también necesitas aprender a hablar su idioma.

Comprender las Emociones Caninas

Los perros no son solo compañeros leales, sino también seres emocionales con una amplia gama de sentimientos. Exploremos algunas emociones caninas, desde la alegría hasta el miedo, y veamos cómo nosotros, como dueños, podemos reconocerlas, interpretarlas y responder ante ellas.

1. Reconocer y Fomentar la Alegría La alegría es una de las emociones más bonitas que puedes observar en tu perro. Un perro feliz suele demostrarlo con un comportamiento efusivo: salta, juega y corre con entusiasmo. Su lenguaje corporal es relajado: cola suelta moviéndose con emoción y cuerpo distendido. Premia y fomenta este comportamiento alegre con premios, caricias y atención positiva. Ofrécele juego y diversión. Las sesiones de juego regulares ayudan a mantener viva la alegría de tu perro.

2. Reconocer el Miedo y el Estrés El miedo y el estrés pueden afectar tanto la salud como el comportamiento de tu perro. Las señales incluyen cambios en el lenguaje corporal, como meter la cola, pegar las orejas y encogerse. También pueden mostrar conductas de evitación, como intentar esconderse o huir de la situación. Jadear, temblar o gemir son signos físicos de malestar. Crea un ambiente tranquilo y seguro. Ofrécele a tu perro un refugio donde pueda estar en calma. Háblale con un tono suave y dale caricias delicadas para tranquilizarlo. Intenta identificar qué le provoca el miedo o el estrés y trabaja para reducir o eliminar esos desencadenantes.

3. Curiosidad e Interés Los perros son curiosos por naturaleza. Demuestran su curiosidad a través del comportamiento atento, el olfateo y la exploración del entorno. Fomenta la exploración: ofrécele oportunidades seguras para descubrir su entorno, como paseos por lugares nuevos. Estimula su mente: usa juguetes interactivos y juegos de adiestramiento para mantenerlo mentalmente activo.

4. Frustración La frustración puede aparecer cuando un perro se topa con obstáculos o cuando sus necesidades no se ven cubiertas. Las señales pueden incluir inquietud, ladridos o incluso comportamiento destructivo. Identifica la causa: intenta averiguar qué está provocando la frustración y busca una solución. Asegúrate de que tu perro tenga suficiente actividad física y mental. Canaliza su energía en actividades positivas como el adiestramiento o el juego.

5. Agresividad La agresividad en perros es una emoción que requiere atención y comprensión. Puede surgir por diversas razones: miedo, frustración, instinto territorial o dolor. El comportamiento agresivo se manifiesta como gruñidos, enseñar los dientes, miradas fijas y, en algunos casos, mordiscos o mordeduras.

Consejos para Manejar la Agresividad:

• Comprende las causas: Intenta averiguar qué desencadena la agresividad. Los detonantes más comunes son el miedo, el instinto protector, el dolor o experiencias negativas previas.
• Busca ayuda profesional: Cuando aparezcan signos de agresividad, es fundamental recurrir a un profesional. Un adiestrador experimentado o un especialista en comportamiento canino puede ayudarte a entender las causas y a diseñar estrategias de adiestramiento adecuadas.
• Crea un entorno seguro: Asegúrate de que tu perro esté en un ambiente donde no se sienta amenazado. Evita las situaciones que sabes que le provocan agresividad.
• Usa refuerzo positivo: Adiestra a tu perro con métodos de refuerzo positivo en lugar de castigos o técnicas agresivas que pueden empeorar el problema.
• Revisión veterinaria: La agresividad a veces puede deberse a problemas de salud. Una visita al veterinario ayuda a descartar causas médicas.
• Mantén la calma: Quédate tranquilo y sereno. Los perros perciben las emociones de sus dueños, y tu calma puede ayudar a desactivar una situación tensa.
• Observa y aprende: Aprende a leer el lenguaje corporal de tu perro para detectar a tiempo señales de malestar o agresividad y actuar en consecuencia. La agresividad en perros es un comportamiento complejo que muchas veces requiere una comprensión profunda y un manejo cuidadoso. Un enfoque proactivo y la participación de profesionales son fundamentales para controlar esta conducta y garantizar la seguridad de todos.

5 Consejos para Comunicarte Mejor

Aquí van 5 consejos y trucos muy útiles. Con ellos, comprenderás aún mejor la psicología canina:

1. Tu Perro Nunca Debe Obedecerte por Miedo

Los perros aprenden mejor a través de asociaciones positivas y repeticiones. El miedo no solo es contraproducente en las personas; también le hace daño a tu perro. Por eso, la relación entre tú y tu perro nunca debe basarse en el miedo.

2. Ten en Cuenta sus Emociones

Reconoce y ten en cuenta el estado emocional de tu perro durante el adiestramiento. El miedo, el estrés o la sobreexcitación pueden afectar seriamente el proceso de aprendizaje.

3. Reglas Claras y Constantes Llevan al Éxito

En la psicología canina y el adiestramiento, es fundamental aplicar ciertas reglas. No hace falta poner normas para todo, claro, pero muy pocas reglas también son perjudiciales. Por eso, conviene que pienses de antemano cuáles son los principios más importantes tanto para tu perro como para ti. Estas reglas deben ser claras y aplicarse de manera constante. Comunícate con tu perro a través del lenguaje corporal. Las señales claras y tranquilas le ayudan a comprender mejor tus indicaciones.

4. Premios y Elogios como Refuerzo Positivo

El refuerzo positivo consiste en premiar el comportamiento deseado en vez de castigar el no deseado. Los premios y elogios pueden darse en forma de golosinas, caricias y mimos. Esto debe ser una práctica habitual, integrada en el día a día con tu perro.

El refuerzo positivo genera confianza y una relación positiva entre tú y tu perro. Crea un ambiente de aprendizaje donde tu perro se siente seguro y motivado. Los métodos de adiestramiento basados en refuerzo positivo suelen dar mejores resultados a largo plazo. Favorecen la cooperación y el bienestar del perro. Sé constante con los premios. Siempre premia justo después del comportamiento deseado. Varía las recompensas para mantener el adiestramiento interesante.

5. Se Necesita Mucha Paciencia y Tiempo

La relación entre perro y humano nunca debe estar asociada con el estrés. La paciencia es lo primero. Por ejemplo, cuando le enseñas a tu perro ejercicios o métodos nuevos, recuerda siempre que lleva su tiempo.

El estrés, la presión o los métodos de adiestramiento agresivos no tienen cabida y son un rotundo no. Ten paciencia y evita frustrarte cuando tu perro no responda de inmediato. Cada perro aprende a su propio ritmo.

Problemas de Comportamiento en Perros: Comprender las Causas y Encontrar Soluciones

Todo dueño de perro los conoce: esos pequeños y a veces grandes retos en el comportamiento de nuestros compañeros de cuatro patas. Desde ladridos excesivos hasta comportamiento destructivo, los problemas de conducta pueden ser muy diversos. Vamos a analizar los más comunes, sus causas psicológicas, y a ofrecer consejos para solucionarlos y prevenirlos.

• Ladridos excesivos: Pueden estar provocados por miedo, aburrimiento, necesidad de atención o como reacción a estímulos del entorno.
• Agresividad: El comportamiento agresivo puede desencadenarse por miedo, instinto territorial, dolor o experiencias negativas previas.
• Comportamiento destructivo: A menudo es señal de ansiedad por separación, aburrimiento o falta de ejercicio.
• Tirar de la correa: Puede deberse a la sobreexcitación, falta de adiestramiento con correa o un fuerte instinto de presa.

Cada problema de comportamiento requiere un enfoque de adiestramiento personalizado. El refuerzo positivo y la paciencia son las claves del éxito. Dale a tu perro suficiente actividad mental y física para prevenir el aburrimiento y los problemas que conlleva. Crea un ambiente tranquilo y seguro para tu perro, de modo que se reduzcan el miedo y el estrés. La socialización temprana y regular ayuda a prevenir muchos problemas de comportamiento. Si los problemas son graves o persistentes, lo mejor es consultar a un adiestrador profesional o a un especialista en comportamiento canino.

La comprensión y la paciencia son fundamentales

Es fundamental entender que los problemas de comportamiento suelen ser una señal de que tu perro no está bien o de que sus necesidades no se están cubriendo. Con comprensión, paciencia y el enfoque adecuado, puedes ayudar a tu perro a dar lo mejor de sí.

Psicología Canina y Adiestramiento de Perros

La psicología canina y el adiestramiento están estrechamente relacionados, pero son áreas diferentes que abordan el comportamiento y la educación de los perros. En resumen, la psicología canina sienta las bases para una comprensión más profunda del comportamiento canino, mientras que el adiestramiento es la aplicación de métodos y técnicas concretas para moldear y guiar ese comportamiento. Ambas áreas se complementan y son esenciales para un adiestramiento integral y eficaz. Hemos recopilado datos interesantes para ti que te ayudarán a entender mejor la psicología canina. Así podrás interpretar con más acierto las reacciones de tu perro y conocer mejor su psique:

¿Tu perro hace movimientos y sonidos graciosos mientras duerme? ¡Tranquilo! Tu perro está soñando. Se cree que los sueños cumplen la misma función en los perros que en los humanos: tu perro procesa lo que vivió durante el día. De esta forma, los ejercicios aprendidos o las actividades realizadas pueden reforzarse. Los perros son seres inteligentes: eso lo sabe prácticamente todo el mundo. No es casualidad que se les emplee en la policía o como perros de terapia y de guía. Su gran inteligencia también desempeña un papel clave en la psicología canina.

Gracias a su aguda percepción, los perros pueden entendernos mejor que otras mascotas. También sienten más empatía y compasión por los humanos. Según los investigadores en psicología canina, nuestros perros tienen la inteligencia de un niño de dos años. Son capaces de reconocer entre 150 y 250 palabras. La aguda percepción de tu perro le permite captar los tonos de tu voz y comprenderlos. Tu perro sabe perfectamente cuándo hizo algo mal y lo estás reprendiendo. Seguro conoces esa mirada de arrepentimiento cuando hizo algo que no debía.

El bostezo es conocido en todas partes como señal de cansancio. Pero los perros no solo bostezan por fatiga: también es una forma de relajarse y liberar estrés. ¿Tu perro tuvo un día especialmente agotador? ¿Pasó por una situación que le generó mucho miedo? Entonces va a bostezar con más frecuencia. Casi todos los dueños de perros lo saben: los perros necesitan contacto social para estar equilibrados emocionalmente. Aun así, vale la pena recalcarlo. Aunque tu perro te quiera más que a nadie y le des todo lo que necesita, eso no va a frenar su instinto de manada. Así que ve al parque una o dos veces por semana. Pasea con otros dueños de perros. ¡Tu perro te lo va a agradecer! Los perros no solo ladran cuando están molestos o muestran comportamiento agresivo.

Los ladridos son la principal herramienta de comunicación de los perros y pueden tener múltiples significados:

• Llamar la atención
• Expresar alegría y gratitud
• Saludar Como puedes ver, ladrar no es solo una advertencia. Muchas veces, detrás de los ladridos hay motivaciones positivas. La postura corporal de tu perro es un indicador clave para interpretar correctamente sus ladridos. El lenguaje corporal incluye mover la cola, meter la cola o adoptar una postura agachada. Estas señales dicen mucho sobre su bienestar y estado de ánimo. Por eso, hemos resumido las posturas corporales más importantes y sus significados:

Tu perro mueve la cola: Mover la cola, en la mayoría de los casos, es algo positivo. Expresa alegría. Tu perro podría estar en "modo de juego". Cabeza erguida: Una posición de cabeza erguida generalmente significa que tu perro quiere jugar. La persona a quien le dirige esa postura debería ponerse a jugar con él.

Postura agachada: Una postura agachada es todo lo contrario a la alegría. ¿Tu perro se encoge? Puede significar que no le gusta hacer algo o que le tiene miedo a algo. Cola entre las patas: Esta postura también refleja una situación tensa para tu perro. Con la cola entre las patas, te muestra que tiene miedo de algo. Esta postura también puede aparecer después de que lo hayas regañado.

Tu perro está acostado y estirado: Esta postura muestra que tu perro está relajado y en paz. Especialmente después de un día divertido y activo, es común que adopte esta posición. ¿Tu perro está aullando? Entonces puedes asumir que en ese momento está muy triste o incluso con dolor. El aullido definitivamente no es algo positivo. Tu perro puede aullar en las siguientes situaciones:

• Tu perro extraña a un compañero (humano o animal).
• Está muy triste.
• Tu perro tiene dolor.
• No se siente bien.

En cualquier caso, el aullido es una señal de alerta. Algo no anda bien con tu perro. ¿Falleció un perro amigo suyo o se mudó algún miembro de la familia? ¿Ya no lo ve? Lo más probable es que el aullido se deba a esa pérdida y al dolor que conlleva. ¿Tu compañero fiel empieza a aullar sin razón aparente? Entonces es posible que se sienta mal o que tenga dolor. En ese caso, debes acudir al veterinario de inmediato.

¿Pueden Comunicarse los Perros?

Los perros pueden comunicarse hasta cierto punto a través del lenguaje corporal y los sonidos, tanto con sus congéneres como con los humanos. Se trata, sobre todo, de transmitir emociones.

¿Qué Significa Cuando los Perros Echan Hacia Atrás las Comisuras de la Boca?

Las comisuras de la boca echadas hacia atrás indican sumisión. Si además muestran los dientes, lo que buscan es amenazar. Cuando los labios están relajados hacia adelante, el perro está tranquilo.

¿Por Qué Mi Perro Se Sacude Mientras Duerme?

Si tu perro se sacude mientras duerme, lo más probable es que esté soñando. Se cree que los sueños en los perros cumplen la misma función que en los humanos: procesan lo que vivieron durante el día y pueden estar reforzando ejercicios aprendidos o actividades realizadas.

¿Cómo Trabaja un Psicólogo Animal?

Un psicólogo animal, especializado en el comportamiento y la psique de los animales, trabaja siguiendo varios pasos:

• Observación y evaluación: Comienza con una observación minuciosa del animal en su entorno natural o habitual para identificar patrones de comportamiento.
• Recopilación de antecedentes: Conversa con el dueño para conocer la historia del animal, su comportamiento previo y posibles cambios.
• Análisis del comportamiento: Con base en la observación y los antecedentes, analiza el comportamiento del animal para identificar posibles causas de problemas o alteraciones.
• Planificación de la intervención: Desarrolla un plan personalizado que incluye métodos de adiestramiento, modificaciones de comportamiento y, en ocasiones, cambios en el entorno o la rutina del animal.
• Implementación y adiestramiento: Trabaja directamente con el animal y su dueño para poner en práctica los métodos recomendados.
• Evaluación continua y ajustes: Evalúa regularmente los avances y ajusta el plan según sea necesario para lograr los mejores resultados. En resumen, un psicólogo animal trabaja mediante la observación cuidadosa, el análisis y la intervención dirigida para resolver problemas de comportamiento y promover el bienestar del animal.

¿Cuánto Cuesta un Psicólogo de Perros?

El costo de un psicólogo de perros varía y depende de varios factores, como la región, la experiencia del profesional, la complejidad del caso y el número de sesiones necesarias. En promedio, los precios oscilan entre 50 € y 150 € por sesión. Algunos psicólogos caninos ofrecen paquetes de varias sesiones a un precio reducido. Es recomendable pedir varios presupuestos con anticipación para tener claros los costos exactos y el alcance de los servicios.

Los perros pueden comunicarse hasta cierto punto mediante el lenguaje corporal y los sonidos, tanto con sus congéneres como con los humanos. Se trata, sobre todo, de transmitir emociones.

Mi Conclusión

Explorar la psicología canina es un viaje apasionante y enriquecedor que no solo nos ayuda a entender mejor a nuestros perros, sino que también profundiza nuestra relación con ellos. Al conocer sus emociones, comportamientos y formas de comunicación, podemos construir un vínculo más fuerte y empático con nuestros compañeros leales.

Aplicar la psicología canina al adiestramiento, combinada con técnicas de refuerzo positivo, abre la puerta a un proceso de aprendizaje eficaz y gratificante. Al aprender a ver el mundo desde la perspectiva de nuestros perros, podemos satisfacer mejor sus necesidades y ofrecerles una vida feliz y equilibrada. Recuerda que cada interacción con tu perro es una oportunidad para ampliar tu comprensión y fortalecer la conexión entre ambos. Sé paciente, atento y, sobre todo, está presente en los momentos que compartes con tu perro. Una relación basada en la comprensión y el respeto es uno de los aspectos más gratificantes de vivir con un compañero de cuatro patas.

Para terminar, queremos recalcar una vez más que el adiestramiento de perros y la relación que surge de él siempre deben estar libres de violencia, agresividad, impaciencia y estrés.