Achat web via Paddle
Paddle est le vendeur pour les achats web. Ouvre ton achat chez Paddle et demande-y l'annulation, le remboursement ou la rétractation. Nous vérifions ta demande Hundeo en parallèle.
Se rétracter du contrat
Ici, tu peux nous envoyer ta déclaration de rétractation. Nous confirmons la réception par e-mail puis vérifions quel fournisseur a traité ton achat.
Important : le contrat et le paiement ne passent généralement pas directement par Hundeo. Pour les achats web, Paddle est le vendeur et fournisseur de paiement. Pour les achats intégrés, Apple ou Google Play est responsable. Nous recevons ta déclaration et aidons à l'orienter, mais l'annulation, le remboursement ou la rétractation doivent aussi être lancés auprès du bon fournisseur.
Ouvrir le bon fournisseur
Utilise le lien adapté pour que l'annulation, le remboursement ou la rétractation arrive chez le vrai fournisseur de paiement.
Achat via Apple
Apple gère directement les abonnements App Store. Annule l'abonnement dans ton compte Apple et demande le remboursement ou la rétractation via la page Apple de signalement de problème.
Achat via Google Play
Google Play gère directement les abonnements Google Play. Annule l'abonnement dans Google Play et demande le remboursement ou la rétractation via le parcours de remboursement Google Play.