Válido a partir del 26 de febrero de 2021
Condiciones de uso de la app Hundeo
1. preámbulo
La app "Hundeo" (en lo sucesivo también app, app Hundeo o Hundeo) se refiere a servicios objetivos de Hundeo GmbH, Attilastraße 18, 12529 Schönefeld, Alemania. Puedes encontrar más información sobre Hundeo en aquí.
Las siguientes CGC regulan las condiciones de uso de la aplicación.
2. disposiciones pertinentes
2.1 La app Hundeo es una aplicación de software que ofrece a sus usuarios la posibilidad de adiestrar, educar y cuidar en la práctica a diferentes razas de perros con la ayuda de las instrucciones incluidas. El contenido se proporciona en forma de varios vídeos de aprendizaje y descripciones de texto asociadas.
2.2 Estas Condiciones de Uso se aplican a las relaciones contractuales relacionadas con el uso de la App Hundeo.
2.3 Estas Condiciones de Uso también se aplicarán en caso de que el usuario difiera de las mismas, a menos que éstas sean aceptadas por escrito por Hundeo.
2.4 Los acuerdos individuales, así como los acuerdos auxiliares y los suplementos, tienen prioridad sobre las Condiciones de uso, en la medida en que se hayan registrado por escrito.
3 Registro/ Cuentas de usuario
3.1 Dependiendo del paquete de servicios, el ámbito de uso de la app varía. Hundeo presenta 2 contenidos de producto. Se distingue entre una versión "Básica" gratuita y una versión "Plus" de pago.
3.2 Al registrarse, el usuario puede elegir entre la Versión Básica y la Versión Plus. Si el usuario ha optado inicialmente por la versión gratuita, aún es posible ampliar el uso para incluir la versión Plus más adelante.
3.3 Si el usuario ha optado por la versión Plus, puede elegir un contrato mensual o anual. También existe la opción de comprar la versión Plus para toda la vida de la aplicación. Puedes encontrar más información sobre los diferentes paquetes de servicios en la aplicación.
3.4 El registro sólo tendrá lugar si el usuario ha aceptado previamente la inclusión vinculante de estas condiciones de uso. No existe ningún derecho al registro. El registro crea una relación contractual de usuario entre el usuario y Hundeo.
3.5 Al registrarse en Hundeo, el usuario acepta estas CGC para el uso de la app. Si el usuario accede a los servicios a través de una app y ha descargado la app de la tienda de apps de un tercero o accede al contenido a través de una app de audio/vídeo o asistente, se aplicarán adicionalmente los respectivos términos y condiciones de la tienda de apps o de la app.
3.6 El uso de la aplicación Hundeo requiere el registro con la dirección de correo electrónico del usuario y su nombre de usuario (por ejemplo, nombre de pila o un seudónimo). Los datos personales y las direcciones solicitadas por Hundeo deben facilitarse de forma completa y correcta (sin apartados de correos o similares). El registro también puede realizarse a través de un proveedor externo (por ejemplo, Apple, Facebook o Google). El contrato de usuario entre el usuario y Hundeo sólo entra en vigor mediante la confirmación electrónica por parte de Hundeo.
3.7 El usuario introduce su dirección de correo electrónico válida y elige una contraseña durante el registro.
3.8 La contraseña de acceso puede ser modificada por el usuario en cualquier momento y debe mantenerse secreta en todo caso. Tras el registro, el usuario recibe una cuenta de usuario que contiene los datos facilitados por él.
3.9 Los cambios en los datos deben ser realizados inmediatamente por el usuario en su cuenta para garantizar que los mensajes o extractos puedan ser enviados a la app Hundeo.
3.10. La cuenta de usuario no es transferible a otras personas. Tampoco puede ser utilizada por personas distintas del titular de la cuenta, por ejemplo, transmitiendo la contraseña.
4. condiciones de pago/compras in-app
4.1 La aplicación Hundeo ofrece la opción de desbloquear contenido ampliado de la aplicación a través de una suscripción Plus de pago (servicio premium).
4.2 El acceso Plus puede adquirirse directamente en la app. Para ello, el usuario debe seleccionar el acceso Plus en los ajustes de la app, hacer clic en las ventanas emergentes de "Usar Plus" o hacer clic en "Usar Plus" para los vídeos no disponibles en la versión gratuita. A continuación, el usuario es redirigido a una página de resumen en la que puede seleccionar el acceso Premium y hacer clic en "Plus" para concluir un contrato. "Suscríbete" debe hacer clic. A continuación, se celebra el contrato de usuario para el acceso Plus entre Hundeo y el usuario. La suscripción Plus se factura y gestiona exclusivamente a través de la cuenta de usuario del respectivo proveedor externo del que se obtuvo la aplicación (Apple: App Store, Google: Play Store). La suscripción puede rescindirse al final del plazo del contrato a través de la configuración de la cuenta en Apple App Store o en Google Play Store; de lo contrario, la suscripción se prorrogará cada vez por el plazo del contrato acordado. La celebración del contrato y el procesamiento del pago también se rigen por los términos y condiciones respectivos del proveedor externo (Google o Apple).
4.3 Con la activación de los contenidos individuales, el usuario recibe el derecho a utilizarlos para sus propios fines, no comerciales, en todos los dispositivos compatibles conectados a su cuenta de App Store/Play Store.
4.4 En la medida en que un usuario reserve el servicio facturable, se le facturará directamente. El usuario recibe una factura mensual, anual o única por los servicios utilizados.
5. tramitación del pago y derecho de desistimiento
5.1 El procesamiento del pago de la versión de pago se realiza directamente con el operador de la tienda de aplicaciones a través de la cuenta de usuario.
5.2 Tan pronto como el usuario haya confirmado la compra de la aplicación en la tienda, se cargará el importe correspondiente en la cuenta de usuario de la tienda. En el caso de las suscripciones in-app, el cargo se realizará en la cuenta de App Store/Google tras la confirmación de la suscripción dentro de la app.
5.3 Si el usuario es un consumidor, se le aplica un derecho de revocación de 14 días. Este derecho de revocación se ejercerá exclusivamente ante los proveedores de la tienda. A este respecto, se aplicarán las Condiciones Generales/ Condiciones de Uso de los proveedores de la tienda. Se señala que en el caso de compras in-app a través de los proveedores de la tienda, el usuario pierde su derecho de desistimiento si desea utilizar inmediatamente el contenido digital adquirido.
Nota sobre el derecho de desistimiento de los consumidores
A continuación, te facilitamos el derecho legal de desistimiento de los consumidores (ten en cuenta que los empresarios en el sentido del § 14 del BGB no tienen derecho de desistimiento):
Política de cancelación (para consumidores)
Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la celebración del contrato. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informar al proveedor de la tienda correspondiente de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara. Para ello, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si desistes del presente contrato, deberemos reembolsarte todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío, sin demora y a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de tu desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso. Si has solicitado que el servicio comience durante el periodo de cancelación, se extingue el derecho de cancelación.
Modelo de formulario de cancelación
(Si deseas cancelar el contrato, puedes rellenar este formulario y enviarlo al respectivo proveedor de la tienda a través de la cual obtuviste la app).
Yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
- Pedido el (*)/recibido el (*):
- Nombre del consumidor o consumidores:
- Dirección del consumidor o consumidores:
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Fin de la política de cancelación
6. plazo/ cese
6.1 El contrato de uso entre Hundeo y el usuario se celebra en función del paquete de servicios seleccionado. Al utilizar la variante gratuita, las partes tienen derecho a rescindir la relación de uso sin observar un plazo o forma específicos.
6.2 Si el Usuario ha optado por la variante de pago, el contrato de uso del respectivo servicio de pago se extenderá inicialmente por el período mínimo de uso reservado. Posteriormente, el contrato de uso se prorrogará automáticamente por la duración del período mínimo reservado, a menos que sea rescindido por el usuario o por Hundeo 1 día antes de la expiración del período mínimo de uso/período de prórroga con efecto a partir del final del período respectivo.
6.3 La rescisión del servicio de pago puede, si la compra se realizó a través de una tienda de aplicaciones, realizarse como se describe en las respectivas tiendas de aplicaciones en la gestión de la suscripción.
6.4 Tras la rescisión del contrato de usuario, Hundeo tiene el derecho y la obligación de eliminar irrevocablemente la cuenta de miembro del usuario. Los datos personales que sean de interés propio de Hundeo no se verán afectados por ello para poder rendir cuentas a terceros, en particular a las autoridades.
6.5 Hundeo se reserva el derecho de rescindir y bloquear la relación de usuario con efecto inmediato en caso de causa justificada, en particular en caso de violación de las presentes CGC y otras obligaciones contractuales, o en caso de perturbaciones, uso indebido o daño a la reputación de esta aplicación. En este caso, es posible renovar el registro como muy pronto al cabo de 2 años. La renovación del registro tras el periodo mencionado queda a discreción de Hundeo y depende de la duración y gravedad de la mala conducta en el pasado. No existe ningún derecho legal a la inscripción fuera de plazo.
7 Obligaciones especiales del usuario
7.1 La app Hundeo no se pone a disposición del usuario para uso comercial, sino exclusivamente para uso personal. El usuario sólo puede utilizar la app para sus fines privados.
7.2 Está prohibido utilizar mecanismos, software u otros scripts en relación con el uso de la App que perjudiquen la funcionalidad o accesibilidad de la App o que modifiquen, eliminen o sobrescriban contenidos creados y gestionados por Hundeo.
7.3 El usuario debe establecer una contraseña para acceder a su cuenta de usuario. La cuenta de usuario sólo puede ser utilizada por él personalmente. No puede transmitir los datos de acceso a terceros y debe asegurarse de que éstos no obtienen acceso no autorizado a su cuenta de usuario utilizando contraseñas inseguras (menos de 8 caracteres y sin números ni caracteres especiales) o almacenándolas o protegiéndolas de cualquier otra forma. El usuario es responsable de todas las actividades relacionadas con su cuenta de usuario. El usuario también es responsable de actualizar sus datos contractuales en su cuenta de usuario en la medida en que éstos cambien en el curso de la relación contractual.
8. derechos especiales de Hundeo
8.1 Hundeo puede supeditar el uso de la app o de funciones individuales a determinadas condiciones, como la verificación de los datos de registro, la duración del uso, el comportamiento de pago o la presentación de determinadas pruebas (por ejemplo, prueba de identidad, compra, pago o propiedad). En particular, la app puede bloquear las actividades del usuario en determinadas condiciones y someterlas a otras condiciones, como la verificación previa o la comprobación de reclamaciones.
8.2 En caso de uso indebido de la aplicación por parte del usuario, Hundeo se reserva el derecho a desactivar la cuenta de usuario correspondiente previo aviso o a eliminarla tras una rescisión ordinaria o extraordinaria.
8.3 Hundeo tiene derecho a mostrar publicidad en todas las páginas de la App. Hundeo se reserva el derecho a cambiar la apariencia, estructura y funcionalidad de la App en cualquier momento sin el consentimiento del Usuario.
8.4 Hundeo realiza periódicamente copias de seguridad de los datos del usuario en el servidor del que Hundeo es responsable en un servidor de copias de seguridad externo. El usuario puede guardar estos datos en cualquier momento con fines de copia de seguridad y está obligado a hacerlo a intervalos regulares.
8.5 Tras la finalización del contrato, Hundeo devolverá al usuario todos los documentos proporcionados por el usuario y que todavía estén en posesión de Hundeo, así como los soportes de datos relacionados con el presente contrato, y eliminará los datos almacenados con la app, a menos que existan obligaciones o derechos de almacenamiento.
8.6 Hundeo tiene derecho, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, a modificar, suprimir o añadir nuevas funciones y el contenido de la aplicación proporcionada o a permitir el uso de funciones sólo en determinadas condiciones, siempre que ello no reduzca las prestaciones debidas contractualmente.
8.7 Hundeo tiene derecho a modificar unilateralmente estas CGC en cualquier momento, en la medida en que razones graves -en las que Hundeo no puede influir- que provoquen un cambio imprevisible en la relación contractual equivalente y que, por tanto, requieran una modificación, teniendo en cuenta los intereses del usuario, lo hagan necesario. Las modificaciones sólo son posibles en la medida en que no perjudiquen injustificadamente al usuario ni atenten contra la buena fe. Se informará al usuario de una modificación con 6 semanas de antelación por correo electrónico, indicando el contenido de las disposiciones modificadas. Este correo electrónico contendrá las CGC modificadas, así como una referencia al derecho de oposición, el plazo de oposición y sus consecuencias en caso de no oposición. La modificación pasará a formar parte del contrato si el usuario no se opone a su inclusión en la relación contractual por escrito o en forma de texto en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de modificación. Una vez transcurrido este plazo, las CGC pasarán a ser válidas para el usuario. Las CGC de la versión anterior perderán su eficacia tras la expiración del plazo de aprobación.
9. derechos de uso
En el marco de la relación contractual, el usuario recibe acceso a la app tal y como se ha descrito anteriormente, así como a los contenidos digitales acordados mediante "streaming".
El usuario recibe un derecho limitado y no exclusivo, limitado en el tiempo a la duración del contrato, para almacenar la app en todos los dispositivos finales conectados a la tienda respectiva. No se permite ningún otro almacenamiento, duplicación o modificación de la aplicación.
El usuario también recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo y limitado en el tiempo (a la duración acordada) de los contenidos digitales acordados. Los contenidos sólo pueden ser utilizados por el usuario personalmente. El acceso no puede transferirse a terceros. Los contenidos puestos a disposición no podrán ser cedidos a terceros ni utilizados de ninguna otra forma. Queda expresamente prohibido almacenar, reproducir o publicar de forma permanente los contenidos facilitados. El almacenamiento del contenido para visualizarlo en modo offline sólo está permitido dentro de la app en la medida en que esté cubierto por las funciones de la app.
Hundeo recibirá los derechos de uso y explotación no exclusivos, ilimitados temporal y localmente, de los contenidos cargados por los usuarios en el software y podrá publicarlos, por ejemplo, en su propio sitio web o en canales de medios sociales, y hacerlos accesibles a terceros.
10. Responsabilidad
10.1 Hundeo será responsable exclusivamente de la prestación de la App en el marco aquí descrito. Debido a otras reclamaciones y derechos, Hundeo sólo será responsable en caso de dolo y negligencia grave de acuerdo con las disposiciones legales.
10.2 Quedan excluidas las reclamaciones por daños extracontractuales, a menos que el daño haya sido causado intencionadamente o por negligencia grave.
10.3 En caso de negligencia leve, Hundeo sólo será responsable en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial o en caso de mora o imposibilidad.
10.4 La responsabilidad derivada de negligencia leve, de responsabilidad extracontractual, así como de indemnización por gastos inútiles, sólo existirá por daños previsibles y típicos.
10.5 Queda excluida la responsabilidad por lucro cesante, por daños derivados de reclamaciones de terceros contra Hundeo y por otros daños consecuenciales.
10.6 Las limitaciones de responsabilidad anteriormente mencionadas también se aplicarán a las acciones de los auxiliares ejecutivos de Hundeo.
10.7 Los contenidos son predominantemente de aprendizaje y pretenden apoyar al usuario en el adiestramiento del perro. El éxito correspondiente depende en gran medida del propio compromiso del usuario y de las habilidades del perro. Por tanto, no se debe ningún éxito ni se garantizan resultados concretos. El usuario es responsable de su propio éxito.
11. disponibilidad
11.1 La disponibilidad de la app depende de diferentes equipos técnicos de los usuarios. Para poder utilizar la app en toda su extensión y acceder al contenido, se necesitan ayudas técnicas adecuadas (dispositivo final adecuado y acceso a Internet adecuado).
11.2 Hundeo se esfuerza por garantizar un funcionamiento sin problemas de la App y por mantenerla disponible en la medida de lo posible. Por razones ajenas a su control, la disponibilidad de la App puede verse interrumpida. Hundeo se esforzará por restablecer la disponibilidad lo antes posible. A este respecto, el usuario tiene un derecho de garantía de conformidad con el artículo 536 del Código Civil alemán (BGB). El usuario debe informar de los defectos a Hundeo para ejercer su derecho de garantía.
11.3 Por razones técnicas, no se puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de los contenidos digitales. La disponibilidad puede verse perjudicada, por ejemplo, por trabajos de mantenimiento y seguridad regularmente necesarios, pero también por acontecimientos imprevistos que no están dentro del ámbito de influencia de Hundeo. En la medida de lo posible, Hundeo llevará a cabo los trabajos planificados que provoquen un deterioro de la disponibilidad durante periodos de baja frecuencia. La calidad de visualización de los contenidos digitales también puede variar de un dispositivo a otro y depender de la velocidad de la conexión a Internet del usuario y de otros factores. En este sentido, Hundeo no se hace responsable de las desviaciones.
12 Requisitos generales de información para la resolución alternativa de litigios de conformidad con el art. 14 (1) del Reglamento RLL y el art. 36 de la VSBG (Ley de resolución de litigios en materia de consumo)
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que el usuario puede encontrar en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Hundeo no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
13. disposiciones finales
13.1 En la medida en que el usuario sea un empresario, el fuero competente será el domicilio social de Hundeo. Si el usuario es un consumidor, el lugar de jurisdicción será el lugar de residencia del usuario. Si, contrariamente a la información facilitada por el usuario, éste no tiene su domicilio en la República Federal de Alemania o traslada su domicilio al extranjero tras la celebración del contrato, o si se desconoce su domicilio en el momento de interponer la demanda, el fuero competente para todos los litigios derivados de la relación contractual y relacionados con ella será el domicilio social de Hundeo.
13.2 El contrato celebrado entre el usuario y Hundeo se regirá exclusivamente por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones imperativas del estado en el que el usuario tenga su residencia habitual no se verán afectadas.
13.3 Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera o llegara a ser inválida o nula en su totalidad o en parte, esto no afectará a la validez del resto del contrato en la medida en que una de las partes contratantes no se vea perjudicada de forma injustificada por ello.
13.4 El idioma del contrato es el alemán. El texto del contrato no se almacenará tras la celebración del contrato. El Usuario puede ver los detalles del contrato en su tienda correspondiente y en la App. El usuario puede consultar estas condiciones de uso y la política de cancelación en la app en cualquier momento.
13.5 Las modificaciones o suplementos de este contrato deben hacerse en forma de texto.
14. protección de datos
La Política de Privacidad de Hundeo está disponible en el enlace https://www.hundeo.com/kontakt/datenschutz/ disponible y parte de este contrato.
