Valable à partir du 26 février 2021
Conditions d'utilisation de l'application Hundeo
1. préambule
L'application "Hundeo" (ci-après également appelée application, Hundeo-App ou Hundeo) désigne les services réels de Hundeo GmbH, Attilastraße 18, 12529 Schönefeld, Allemagne. Pour plus d'informations sur Hundeo, consulte ici.
Les conditions générales suivantes régissent les conditions d'utilisation de l'application.
2. dispositions déterminantes
2.1 L'application Hundeo est un logiciel d'application qui offre à ses utilisateurs la possibilité d'entraîner, d'éduquer et de soigner différentes races de chiens en pratique à l'aide des instructions qu'il contient. Le contenu est mis à disposition sous forme de différentes vidéos d'apprentissage et de descriptions textuelles correspondantes.
2.2 Ces conditions d'utilisation s'appliquent aux relations contractuelles relatives à l'utilisation de l'application Hundeo.
2.3 Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent même si les conditions d'utilisation de l'utilisateur sont différentes, à moins que celles-ci ne soient reconnues par écrit par Hundeo.
2.4 Les accords individuels ainsi que les accords annexes et les compléments ont la priorité sur les conditions d'utilisation, dans la mesure où ils ont été consignés par écrit.
3. enregistrement/comptes d'utilisateurs
3.1 Selon le pack de services, l'étendue de l'utilisation de l'application varie. Hundeo présente 2 contenus de produit. On distingue une version gratuite "Basic" et une version payante "Plus".
3.2 Lors de l'inscription, l'utilisateur a le choix de choisir entre une version Basic et une version Plus. Si l'utilisateur a d'abord opté pour la version gratuite, il est toujours possible d'étendre l'utilisation à la version Plus à une date ultérieure.
3.3 Si l'utilisateur a opté pour la version Plus, il peut choisir un contrat mensuel ou annuel. Il est également possible d'acheter la version Plus pour la durée de vie de l'appli. Tu trouveras plus d'informations sur les différents paquets de prestations dans l'application.
3.4 L'inscription n'a lieu que si l'utilisateur a préalablement accepté de manière contraignante l'intégration de ces conditions d'utilisation. L'inscription n'est pas un droit. L'inscription crée une relation d'utilisation contractuelle entre l'utilisateur et Hundeo.
3.5 En s'inscrivant sur Hundeo, l'utilisateur accepte ces conditions générales pour l'utilisation de l'app. Si l'utilisateur accède aux services via l'app et qu'il a téléchargé l'app depuis l'App-Store d'un tiers ou qu'il accède aux contenus via une app audio/vidéo ou un assistant, les conditions commerciales ou d'utilisation respectives de l'App-Store ou de l'app s'appliquent en complément.
3.6. l'utilisation de l'application Hundeo nécessite une inscription avec indication de l'adresse e-mail et du nom d'utilisateur (par ex. prénom ou un pseudonyme) de l'utilisateur. Les données personnelles et les adresses demandées par Hundeo doivent être complètes et correctes (pas de boîte postale ou autre). L'inscription peut également se faire via un fournisseur tiers (par ex. Apple, Facebook ou Google). Le contrat d'utilisation entre l'utilisateur et Hundeo n'est conclu que par une confirmation électronique de la part de Hundeo.
3.7 Lors de l'inscription, l'utilisateur saisit son adresse e-mail valide et choisit un mot de passe.
3.8 Le mot de passe d'accès peut être modifié à tout moment par l'utilisateur et doit être gardé secret dans tous les cas. Une fois l'inscription terminée, l'utilisateur reçoit un compte d'utilisateur qui contient les données qu'il a fournies.
3.9 Les modifications des données doivent être effectuées immédiatement par l'utilisateur dans son compte afin de garantir que les messages ou les déclarations puissent être envoyés à l'application Hundeo.
3.10. Le compte d'utilisateur ne peut pas être transféré à d'autres personnes. Il ne peut pas non plus être utilisé par d'autres personnes que le titulaire du compte, par exemple en transmettant le mot de passe.
4. conditions de paiement/achats in-app
4.1 L'application Hundeo offre l'option de débloquer le contenu avancé de l'application en souscrivant à un abonnement Plus payant (service premium).
4.2 L'achat de l'accès Plus est possible directement dans l'application. Pour ce faire, l'utilisateur doit sélectionner l'accès Plus dans les paramètres de l'application, cliquer sur les pop-ups pour "utiliser Plus" ou, pour les vidéos non disponibles dans la version gratuite, cliquer sur "utiliser Plus". L'utilisateur est alors redirigé vers une page d'aperçu où il peut choisir l'accès premium et cliquer sur le lien pour conclure le contrat. "S'abonner" doit cliquer. Le contrat d'utilisation de l'accès Plus entre Hundeo et l'utilisateur est alors conclu. La facturation et la gestion de l'abonnement Plus s'effectuent exclusivement via le compte d'utilisateur du fournisseur tiers respectif par le biais duquel l'application a été achetée (Apple : App Store, Google : Play Store). Les paramètres du compte dans l'App Store d'Apple ou dans le Play Store de Google permettent de mettre fin à l'abonnement à la fin de la durée du contrat, sinon l'abonnement est prolongé à chaque fois de la durée du contrat convenue. La conclusion du contrat et le traitement des paiements dépendent en outre des conditions respectives du fournisseur tiers (Google ou Apple).
4.3 En activant les différents contenus, l'utilisateur obtient le droit de les utiliser à des fins personnelles et non commerciales sur tous les appareils connectés et compatibles avec son compte App-Store/ Play-Store.
4.4 Dans la mesure où un utilisateur réserve le service payant, celui-ci lui sera directement facturé. L'utilisateur reçoit une facture mensuelle, annuelle ou unique pour les services utilisés.
5. traitement des paiements et droit de rétractation
5.1 Le traitement des paiements pour la version payante a lieu directement avec l'exploitant de l'App-Shop via le compte utilisateur.
5.2 Dès que l'utilisateur a confirmé l'achat de l'app dans la boutique, le compte d'utilisateur dans la boutique est débité du montant correspondant. Pour les abonnements in-app, le compte App Store/Google est débité après la confirmation de l'abonnement dans l'app.
5.3 Si l'utilisateur est un consommateur, il dispose d'un droit de rétractation de 14 jours. Ce droit de rétractation doit être exercé exclusivement auprès des fournisseurs de store. Les conditions générales d'utilisation des fournisseurs de stores s'appliquent. Il est à noter que l'utilisateur perd son droit de rétractation en cas d'achat in-app via les fournisseurs de store s'il souhaite utiliser immédiatement le contenu numérique acheté.
Note sur le droit de rétractation pour les consommateurs
Ci-dessous, nous te fournissons l'information sur le droit de rétractation prévue par la loi pour les consommateurs (veuillez noter que les entrepreneurs au sens du § 14 BGB ne bénéficient pas d'un droit de rétractation) :
Informations sur le droit de rétractation (pour les consommateurs)
Droit de rétractation
En tant que consommateur, tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois informer le fournisseur du magasin concerné de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire. Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si tu révoques ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison, sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Si tu as demandé à ce que le service commence pendant le délai de rétractation, le droit de rétractation s'éteint.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si tu souhaites annuler le contrat, tu peux remplir ce formulaire et l'envoyer au fournisseur du store concerné par le biais duquel tu as obtenu l'application).
Par la présente, je/nous (*) annule(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/.
- Commandé le (*)/reçu le (*) :
- Nom du/des consommateur(s) :
- Adresse du/des consommateur(s) :
- Date :
(*) Biffer la mention inutile.
Fin de l'information sur la rétractation
6. durée/ résiliation
6.1 Le contrat d'utilisation entre Hundeo et l'utilisateur est conclu en fonction de la formule de services choisie. En cas d'utilisation de la variante gratuite, les parties ont le droit de résilier le contrat d'utilisation de manière ordinaire sans respecter un délai ou une forme spécifique.
6.2 Si l'utilisateur a opté pour la variante payante, le contrat d'utilisation pour le service payant en question court d'abord sur la période d'utilisation minimale réservée. Ensuite, le contrat d'utilisation est automatiquement prolongé de la durée de la période minimale réservée s'il n'est pas résilié par l'utilisateur ou par Hundeo 1 jour avant la fin de la période minimale d'utilisation/de la période de prolongation avec effet à la fin de la période respective.
6.3 La résiliation du service payant peut être effectuée, si l'achat a été effectué via un app store, comme décrit dans les app stores respectifs dans la gestion des abonnements.
6.4 A la fin du contrat d'utilisation, Hundeo a le droit et l'obligation de supprimer irrévocablement le compte de l'utilisateur. Les données personnelles qui sont dans l'intérêt de Hundeo ne sont pas affectées, afin de rendre des comptes à des tiers, notamment aux autorités.
6.5. Hundeo se réserve le droit de mettre fin à la relation d'utilisation avec effet immédiat et de la bloquer en cas de motif grave, notamment en cas de violation des présentes conditions générales et d'autres obligations contractuelles, ou en cas de perturbations, d'abus ou d'atteinte à la réputation de cette application. Dans ce cas, une nouvelle inscription/enregistrement est possible au plus tôt après 2 ans. La question de savoir si une nouvelle inscription sera effectuée après le délai susmentionné est laissée à la discrétion de Hundeo et dépend de la durée et de la gravité des manquements passés. Il n'existe pas de droit à l'enregistrement après l'expiration du délai.
7. obligations particulières de l'utilisateur
7.1 L'application Hundeo n'est pas mise à la disposition de l'utilisateur pour une utilisation commerciale, mais uniquement pour une utilisation personnelle. L'utilisateur ne peut utiliser l'application qu'à des fins privées.
7.2 Il est interdit d'utiliser des mécanismes, des logiciels ou d'autres scripts liés à l'utilisation de l'application qui pourraient nuire à la fonctionnalité ou à l'accessibilité de l'application, ou de modifier, supprimer ou écraser des contenus créés et gérés par Hundeo.
7.3 L'utilisateur doit définir un mot de passe pour accéder à son compte d'utilisateur. Le compte d'utilisateur ne peut être utilisé que par lui personnellement. Il ne doit pas transmettre les données d'accès à des tiers et doit s'assurer que des tiers n'obtiennent pas un accès non autorisé à son compte d'utilisateur par le biais de mots de passe peu sûrs (moins de 8 caractères et sans chiffres ni caractères spéciaux) ou par le biais d'un stockage ou d'une autre protection. Il est responsable de toutes les activités liées à son compte d'utilisateur. L'utilisateur est également responsable de la mise à jour de ses données contractuelles dans son compte d'utilisateur, dans la mesure où celles-ci changent au cours de la relation contractuelle.
8. droits spéciaux de Hundeo
8.1. Hundeo peut soumettre l'utilisation de l'app ou de certaines fonctions à certaines conditions, comme la vérification des données d'inscription, de la durée d'utilisation, des habitudes de paiement ou à la présentation de certaines preuves (par ex. preuve d'identité, d'achat, de paiement ou de propriété). L'appli peut notamment bloquer les activités de l'utilisateur dans certaines conditions et les soumettre à d'autres conditions, comme une vérification préalable ou l'examen de plaintes.
8.2. En cas d'utilisation abusive de l'app par l'utilisateur, Hundeo se réserve le droit de rendre inactif le compte d'utilisateur concerné après l'avoir annoncé, ou de le supprimer après une résiliation ordinaire ou extraordinaire.
8.3. Hundeo a le droit d'afficher de la publicité sur toutes les pages de l'appli. Hundeo se réserve le droit de modifier à tout moment l'apparence, la structure et le fonctionnement de l'app sans l'accord de l'utilisateur.
8.4. Hundeo sauvegarde régulièrement les données de l'utilisateur sur le serveur dont Hundeo est responsable sur un serveur de sauvegarde externe. L'utilisateur peut à tout moment sauvegarder ces données à des fins de sauvegarde et est tenu de le faire à intervalles réguliers.
8.5 A la fin du contrat, Hundeo doit restituer à l'utilisateur tous les documents et supports de données en rapport avec le présent contrat qui lui ont été remis par l'utilisateur et qui sont encore en sa possession, et supprimer les données stockées sur l'application, sauf si des obligations ou des droits de conservation existent.
8.6. Hundeo a le droit à tout moment de modifier, de supprimer ou d'ajouter de nouvelles fonctions ou de permettre l'utilisation de fonctions uniquement sous certaines conditions, sans donner de raisons, dans la mesure où cela ne diminue pas les prestations dues dans le cadre du contrat.
8.7. Hundeo a le droit de modifier unilatéralement ces conditions générales à tout moment si des raisons sérieuses - indépendantes de la volonté de Hundeo - entraînant une modification imprévisible du rapport d'équivalence contractuel et nécessitant donc une modification compte tenu des intérêts de l'utilisateur, le rendent nécessaire. Les modifications ne sont possibles que dans la mesure où elles ne désavantagent pas l'utilisateur de manière déraisonnable ou ne vont pas à l'encontre de la bonne foi. L'utilisateur sera informé d'une adaptation 6 semaines à l'avance par e-mail et le contenu des dispositions modifiées lui sera communiqué. Cet e-mail contient les conditions générales modifiées ainsi qu'une indication sur le droit d'opposition, le délai d'opposition et les conséquences en cas d'absence d'opposition. La modification devient partie intégrante du contrat si l'utilisateur ne s'oppose pas à son intégration dans la relation contractuelle par écrit ou sous forme de texte à Hundeo dans les 14 jours suivant la réception de la notification de modification. A l'expiration de ce délai, les CGV deviennent valables pour l'utilisateur. Les CGV de la version précédente perdent leur validité après l'expiration du délai d'approbation.
9. droits d'utilisation
Dans le cadre de la relation contractuelle, l'utilisateur a accès à l'application comme décrit ci-dessus ainsi qu'aux contenus numériques convenus par le biais du "streaming".
L'utilisateur obtient un droit restreint, non exclusif, limité dans le temps à la durée du contrat, de sauvegarder l'app sur tous les terminaux connectés au store concerné. Il est interdit de stocker, reproduire ou modifier l'app d'une autre manière.
L'utilisateur obtient également un droit d'utilisation limité, non exclusif et temporaire (pour la durée convenue) des contenus numériques convenus. Les contenus ne peuvent être utilisés qu'à titre personnel par l'utilisateur. Il est interdit de céder l'accès à des tiers. Aucun contenu mis à disposition ne peut être transmis à des tiers ou utilisé d'une autre manière. Il est formellement interdit d'enregistrer durablement, de reproduire ou de publier les contenus mis à disposition. L'enregistrement du contenu pour le visionner en mode hors ligne n'est autorisé qu'au sein de l'application, dans la mesure où cela est compris dans les fonctions de l'application.
Hundeo obtient les droits d'utilisation et d'exploitation non exclusifs, illimités dans le temps et dans l'espace, des contenus téléchargés par les utilisateurs dans le logiciel et peut les publier, par exemple sur son propre site Internet ou sur des canaux de médias sociaux, et les rendre accessibles à des tiers.
10. responsabilité
10.1. Hundeo est uniquement responsable de la mise à disposition de l'app dans le cadre décrit ici. En raison de revendications et de droits plus étendus, Hundeo n'est responsable qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, conformément aux dispositions légales.
10.2 Les demandes de dommages et intérêts pour délit sont exclues, sauf si le dommage a été causé intentionnellement ou par négligence grave.
10.3 En cas de négligence légère, Hundeo n'est responsable qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle ou en cas de retard ou d'impossibilité.
10.4 La responsabilité découlant d'une négligence légère, d'un délit ou d'un remboursement de dépenses inutiles ne s'applique qu'aux dommages prévisibles et typiques.
10.5 Toute responsabilité pour un manque à gagner, pour des dommages résultant de revendications de tiers contre Hundeo ainsi que pour d'autres dommages consécutifs est exclue.
10.6 Les limitations de responsabilité susmentionnées s'appliquent également aux actions des auxiliaires d'exécution et d'exécution de Hundeo.
10.7 Les contenus sont principalement des contenus d'apprentissage et visent à aider l'utilisateur à entraîner son chien. Le succès dépend en grande partie de l'engagement de l'utilisateur et des capacités du chien. Aucune réussite n'est donc due et aucun résultat spécifique n'est garanti. L'utilisateur est responsable de sa propre réussite.
11. disponibilité
11.1 La disponibilité de l'application dépend des différents équipements techniques des utilisateurs. Pour pouvoir utiliser l'application dans son intégralité et accéder aux contenus, il est nécessaire de disposer d'outils techniques appropriés (terminal adapté et accès à Internet adéquat).
11.2. Hundeo s'efforce de permettre un fonctionnement sans faille de l'app et de la maintenir disponible autant que possible. Pour des raisons indépendantes de ta volonté, il peut arriver que la disponibilité de l'app soit perturbée. Hundeo s'efforce de rétablir la disponibilité le plus rapidement possible. L'utilisateur dispose d'un droit de garantie conformément au § 536 BGB. L'utilisateur doit signaler les défauts à Hundeo pour exercer son droit de garantie.
11.3 Pour des raisons techniques, il n'est pas possible de garantir une disponibilité ininterrompue des contenus numériques. La disponibilité peut être affectée, par exemple, par des travaux de maintenance et de sécurité régulièrement nécessaires, mais aussi par des événements imprévus indépendants de la volonté de Hundeo. Dans la mesure du possible, Hundeo effectue les travaux planifiés qui entraînent une diminution de la disponibilité pendant les heures de faible fréquentation. La qualité d'affichage des contenus numériques peut également varier d'un appareil à l'autre et dépendre de la vitesse de la connexion Internet de l'utilisateur ainsi que d'autres facteurs. Par conséquent, Hundeo ne peut pas être tenu responsable des différences.
12) Obligation générale d'information sur le règlement alternatif des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement ODR et au § 36 de la VSBG (loi sur le règlement des litiges de consommation)
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) que l'utilisateur peut trouver à cette adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La Hundeo n'est pas tenue de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et n'est pas prête à le faire.
13. dispositions finales
13.1 Si l'utilisateur est un entrepreneur, le tribunal compétent est celui du siège de Hundeo. Si l'utilisateur est un consommateur, le tribunal compétent est celui du domicile de l'utilisateur. Si, contrairement à ses indications, l'utilisateur n'a pas de domicile en République fédérale d'Allemagne ou s'il a transféré son domicile à l'étranger après la conclusion du contrat ou si son domicile n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action en justice, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle et en rapport avec celle-ci est le siège de Hundeo.
13.2 Le contrat conclu entre l'utilisateur et Hundeo est exclusivement soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion expresse de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de l'État dans lequel l'utilisateur a sa résidence habituelle ne sont pas affectées.
13.3 Si certaines dispositions du présent contrat sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides ou nulles, la validité du reste du contrat n'en est pas affectée, dans la mesure où l'une des parties contractantes n'est pas désavantagée de manière déraisonnable.
13.4 La langue du contrat est l'allemand. Le texte du contrat n'est pas enregistré après la conclusion du contrat. L'utilisateur peut consulter les détails du contrat dans son magasin respectif et dans l'app. L'utilisateur peut consulter à tout moment ces conditions d'utilisation et les instructions de révocation dans l'app.
13.5 Toute modification ou tout ajout au présent contrat doit être fait sous forme de texte.
14. protection des données
La politique de confidentialité de Hundeo est disponible sur le lien suivant https://www.hundeo.com/kontakt/datenschutz/ disponible et fait partie de ce contrat.
